binnen welke termijn ontvang ik mijn bestelling?
bestellingen geplaatst voor 16:00 uur worden dezelfde dag nog verzonden. zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging.
kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via support@bswrld.com. is je bestelling al verzonden? dan kun je gebruikmaken van ons retourrecht.
hoe kan ik mijn bestelling ruilen en/of retourneren?
je dient je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden via het retourportaal. het retourportaal is te vinden in je klant account. nadat je bent ingelogd in je klant account kun je de gewenste artikelen voor retour aanmelden. na aanmelding ontvang je een retourlabel. het retour te zenden pakket dient binnen 14 dagen retour te worden gezonden. de retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant.
indien het gaat om het ruilen van een artikel voor een andere maat, kan dit worden aangegeven in het retourportaal. het nieuwe artikel wordt verzonden op het moment dat het geretourneerde artikel ontvangen en gecontroleerd is door b’s wrld.
aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
retourneer artikelen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. gewassen of gedragen artikelen kunnen wij helaas niet accepteren. sokken kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
wanneer ontvang ik mijn geld terug?
zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. de retourkosten zullen worden verrekend met het terug te ontvangen bedrag.
mijn bestelling is beschadigd of er klopt iets niet. wat nu?
controleer je bestelling direct na ontvangst. is er sprake van een beschadiging of ander probleem? neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via support@bswrld.com en stuur duidelijke foto's mee. wij zoeken samen naar een passende oplossing.
heb ik garantie?
ja. op onze kleding geldt een garantie van één maand op fabricagefouten bij normaal gebruik. schade door verkeerd gebruik, onjuist wassen of normale slijtage valt hier niet onder.
hoe neem ik contact op?
heb je een vraag die hier niet tussen staat? neem gerust contact op via het contactformulier hieronder of stuur een e-mail naar support@bswrld.com. wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.